解决方案

我们的解决方案是基于米来互动RPA工具，从本质上来说是对原生社交软件Web端通过hook的方式接入AI大模型，让原本普通的社交软件具备AI回复功能。 对于不同的行业我们有着不同的解决方案，目前已经支持的有金融、教育、医疗、电商、政务等行业。

电商行业

电子商务行业工作人员通常会面临大规模的询盘问价、售后客服问题。通常为1对1的聊天场景，我们通常建议用户开启全局模式，使用专门的客服微信用于对接用户。 通常我们需要写入提示词的内容通常涵盖基础产品的价格列表、退换货的政策、售后服务的电话、邮寄地址、常见问题的解答等。通过AI的自动回复，可以大大减轻客服人员的工作负担。 同时，我们建议客服人员可以随时查看AI的回复内容，以便人工即时接入及时调整回复内容，提高用户留存率。

教育行业

教育行业工作人员通常会面临大规模的学生家长的咨询问题。通常为群聊@场景较多。在不同的时间区间中，通常需要解答不同的学生家长问题。 我们通常建议用户在提示词中写入近期的学校政策、学生作业的布置、学生考试的安排、学生的表现等。通过AI的自动回复，可以大大减轻教育工作者的工作负担。

金融行业

金融行业工作人员通常会面临客户在投资、理财、贷款等方面的咨询问题。无论是1v1还是群聊上均存在。对于金融数据的实时性有着极高的要求。如股票当前价格、基金净值、贷款利率等。 宏观面消息等。我们的RPA工具目前已经支持华尔街见闻的实时消息API、Tushare股票数据API、Binance数字货币API等。通过AI的自动回复，可以替代金融工作者进行基础的数据分析工作。