FAQ 常见问题

1. 微信封号问题

米来互动的微信RPA服务基于微信Web端协议进行hook，相较于Android和iPad协议在封号风险上最低， 但是我们必须强调的是当前市面上并不存在100%防封号机器人。 因为微信在封号问题上很多时候依据的是用户的账号信息和用户行为上。所以我们建议用户应当使用专门小号接入AI， 该账号应当认证过相关信息，如实名认证绑卡等。 同时，微信机器人不应该用于大量拉群或在大量群发广告，上述行为均可触发微信官方封号。 另一方面，微信团队通常不会直接封号。当发现用户违反《微信个人账户使用规范》关于“合法使用微信软件”相关规定行为后，会先予以警示。之后，会对该账号的行为进行相关限制。如：加好友功能、朋友圈功能、加群拉人拉群功能等，一般限制期限为7天。当相关账号被微信团队警示，用户应当及时停止该账号接入本软件。

2. 稳定性问题

基本上所有的微信RPA均存在一定程度的稳定性问题，一般表现为登录二维码无法获取、部份用户头像获取不到、登录掉线等问题。 对于登录二维码无法获取，用户重启软件一般即可解决，部分用户头像获取不到不影响正常使用，在登录掉线问题上， 一般初次登录用户存在24小时内自动下线问题，通常第二次登录后会保持7天常驻。对于AI大模型来说，目前均存在算力并发瓶颈， 偶尔会出现AI不回复的情况，对于普通用户我司会尽力保证并发量，对于定制客户我们根据用户选择的大模型进行多服务器架构保证并发使用。

3. 数据隐私问题

米来互动所有软件均不存储用户聊天记录到远程服务器中，所有的聊天记录均存储与用户本地电脑中， 主要是用于用户自行查询及AI理解上下文，用户可以根据自身需求清空相关聊天记录。

4. 群聊数据获取不到

部分用户在第一次登录后，会出现群聊信息无法同步的异常情况，这是由于当群聊信息首次配置时与系统环境冲突导致，用户在软件端退出后重启即可解决。

5. 企业微信掉线问题

企业微信不同于个人微信，微信官方的对于其安全性监管尤为严格。首先，所有的企业微信在接入AI之前必须通过实名认证和企业认证双重认证。 否则，比如会被封号或出现登录不上的情况。在首次接入AI的时候，微信官方通常会要求用户输入手机验证码。在使用大约1小时后， 微信安全团队会检测到AI服务器和用户手机IP地址不匹配，会在手机上推送确认IP地址的警告信息，用户应当在手机中点击确认。否则， AI服务器会微信官方强制下线。在登录初期的第一个月中，微信官方会在夜晚凌晨左右强制一部分节点下线，这是微信的正常安全抽检。遇到后重新登录即可。